2026年10月30日 星期五
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零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性分析
作者:马殷春1 朱志坚2
作者单位:1.江苏联合职业技术学院镇江分院 2.镇江市教育局
【摘  要】大数据技术的飞速发展使得零售商的经营模式发生了巨大变革,大数据技术与零售业务融合已成为零售业发展的新趋势。在大数据背景下,零售商利用数据对自身进行赋能,提升服务创新水平,进而争取更多客户,这无疑是其提升市场竞争优势的重要途径。基于此,本文以问卷调查的形式进行数据收集,并通过实证分析的方式检验了零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性,旨在促进零售商服务创新水平的提升。研究结果表明:零售商的服务创新水平受到数据赋能显著的积极影响;价值共创在数据赋能与零售商服务创新水平的关系中发挥中介效应。
【关键词】零售商;数据赋能;价值共创;服务创新水平

【中图分类号】 F274       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2022)02-0020-05


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