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《时代经贸》杂志创刊于2003年。2022年10月经国家新闻出版署批准,《时代经贸》杂志主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《商业经济研究》杂志社有限责任公司。国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学学术期刊数据库》《中国知网CNK系列数据库》《中国学术期刊综合评价数据库》《中国期刊全文数据库(CJFD)》《维普中文科技期刊数据库》《中文科技期刊数据库(全文版)》《中国核心期刊(遴选)数据库》和超星“期刊域出版”等平台全文收录期刊。

本刊以“立足新时代,从国家发展和人民利益出发,紧紧围绕党和国家经济贸易发展的重大课题和现实需求,侧重研究当前经济贸易发展热点、难点问题,推进中国特色社会主义经济贸易学研究,推动我国经济贸易高质量发展”为办刊宗旨,发表国内外经济贸易研究和实践的优秀学术成果,优先发表基金项目、攻关项目的论文,实现理论研究成果的转化与交流。


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往期目录 > 2022年 第11期
矛盾态度视角下负面在线评论和服务补救对消费者购买意愿的影响
作者:单春玲1 赵含宇2 贾琳琳1
作者单位:1.天津财经大学 2.天津科技大学
【摘  要】本文从矛盾态度的视角,研究负面在线评论和服务补救对消费者购买意愿的影响,通过实验研究发现,消费者态度的矛盾性稳健地调节着负面评论对消费者购买意愿的影响。具体来说,高质量的负面评论对高矛盾性消费者的购买意愿的影响大于低矛盾性消费者,但当负面评论质量较低时只对低矛盾消费者产生影响;当商家采取补救措施后,高矛盾消费者的购买意愿会得到显著提升,对低矛盾消费者无显著影响,产生这种差异的主要原因在于高、低矛盾性消费者的矛盾态度存在着不同程度的变化。
【关键词】负面在线评论;矛盾态度;购买意愿;补救措施

【中图分类号】 F724       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2022)11-0027-05

基金项目:教育部2021年第二批产学合作协同育人项目“《商务数据分析》课程实践教学模式探索与创新”(项目编号:202102421010)
作者简介:单春玲,女,天津财经大学管理科学与工程学院教师,研究方向为消费者行为;赵含宇,男,天津科技大学教师,研究方向为行政管理;贾琳琳,女,天津财经大学应用统计专业。
文章著录格式:单春玲,赵含宇,贾琳琳. 矛盾态度视角下负面在线评论和服务补救对消费者购买意愿的影响 [J]. 时代经贸,2022(11):027-031

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