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基于ECM和D&M模型的社区团购用户持续使用意愿研究
作者:何东辰1 邓 斌2 刘启川1
作者单位:1.中南民族大学 2.中南财经政法大学
【摘  要】随着价格红利的逐渐消失以及社区团购App同质化问题日益严重,如何提高满意度和持续使用意愿对于社区团购的发展至关重要。通过文献回顾发现,用户对于信息系统的感知会对其持续使用意愿产生影响。为了探究其内在的影响机制,本文根据期望确认理论和信息系统成功理论,建立基于ECM和D&M的研究模型,检验研究提出的各项假设。研究结果表明,信息质量对满意度和感知有用有显著的正向影响,消费者更能感知到信息质量的差异,对信息质量有着更高要求。研究还发现,消费者在购买社区团购产品前内心对产品有所预期,收到商品后是否满足预期会对持续使用意愿产生影响。
【关键词】社区团购;持续使用意愿;期望确认理论;信息系统成功模型

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2023)01-0103-05

作者简介:何东辰(2001-),男,满族,河北承德人,中南民族大学管理学院信息管理与信息系统专业;邓斌(1998-),男,土家族,湖北利川人,中南财经政法大学信息安全与工程学院,研究方向为数据挖掘;刘启川(2001-),男,蒙古族,辽宁盘锦人,中南民族大学管理学院信息管理与信息系统专业。
文章著录格式:何东辰,邓斌,刘启川. 基于ECM和D&M模型的社区团购用户持续使用意愿研究 [J]. 时代经贸,2023(1):103-107

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