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往期目录 > 2023年 第3期
考虑“展厅体验服务”的双渠道零售策略研究
作者:杨俊 褚伟 张公让
作者单位:合肥工业大学
【摘  要】零售环境下存在一种“线下体验,线上购买”的展厅现象,为研究该现象对线上、线下零售商运营策略的影响,本研究构建一个线上、线下零售商组成的双寡头垄断市场模型,探讨“展厅体验服务”因素对市场带来的影响和作用,进一步分析在该市场中决策各方的产品和购买服务费用的定价、市场价格竞争程度和服务水平对期望利润的影响,并研究了协同合作对整体利润带来的改变。研究表明:当服务水平处于低水平时,其增加会带来各方利润的增加,当其提高至一定水平后则会损害线下零售商的利润。当市场价格竞争程度处于低水平时,其增长会导致线下零售商利润下降、线上零售商利润上升,当其增长至一定水平后则会损害所有参与方的利益,造成双输局面。
【关键词】展厅现象;运营策略;价格竞争;展厅体验服务;协同合作

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2023)03-0020-07

作者简介:杨俊(1998-),男,湖南湘潭人,合肥工业大学硕士,研究方向为物流工程与管理;褚伟(1972-),男,安徽合肥人,合肥工业大学副教授,研究方向为计算机应用、电信技术、互联网技术;张公让(1966-),男,通讯作者,安徽蚌埠人,合肥工业大学副研究员,研究方向为商务智能、数值模拟、物流。
文章著录格式:杨俊,褚伟,张公让. 考虑“展厅体验服务”的双渠道零售策略研究 [J]. 时代经贸,2023(3):020-026

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