2026年10月3日 星期六
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全渠道营销和城市形象感知对重游意愿的影响
作者:安 莹1、2 徐健腾1 郭亚男1
作者单位:1.曲阜师范大学管理学院 2.南京农业大学信息管理学院
【摘  要】中国经济回暖备受关注,旅游业面临诸多机遇与挑战。为探求更好的发展路径,本文以SOR理论为分析框架,建立SEM模型,研究全渠道营销模式以及城市形象感知对消费者重游意愿的影响机制,并检验城市形象感知在全渠道营销与重游意愿之间的中介作用。结果表明:线上营销和多渠道融合的营销模式有利于激发游客重游意愿,消费者对城市的认知形象感知有利于提高旅游积极性。线上营销方式是影响消费者城市形象感知的关键因素,城市形象感知在全渠道营销与重游意愿之间具有部分中介作用。本文揭示了消费者重游意愿的影响机制,丰富了全渠道营销理论在旅游管理领域的应用,对淄博市及其他地区的旅游业可持续发展具有一定的借鉴意义。
【关键词】全渠道营销;城市形象感知;重游意愿;旅游业

【中图分类号】 F592.7       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2025)02-0081-04

基金项目:山东省高等学校青创科技支持计划“新零售背景下生鲜品供应链的减排策略和协调优化”(项目编号:2021RW024);山东省本科教学改革研究重点项目“新商科背景下‘产教科创’融合的物流管理应用创新型人才培养模式研究”(项目编号:Z2022267);山东省泰山学者工程专项(项目编号:tsqn202103063)
作者简介:安莹(2002-),女,汉族,山东德州人,曲阜师范大学管理学院本科,南京农业大学信息管理学院硕士研究生,研究方向为农产品物流与供应链;徐健腾(1981-),女,汉族,山东烟台人,博士,曲阜师范大学管理学院教授,研究方向为供应链管理;郭亚男(1999-),女,汉族,山西寿阳人,曲阜师范大学管理学院硕士研究生,研究方向为消费者行为。
文章著录格式:安莹,徐健腾,郭亚男. 全渠道营销和城市形象感知对重游意愿的影响 [J]. 时代经贸,2025(2):081-084

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