2026年10月30日 星期五
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往期目录 > 2025年 第5期
PPM理论框架下消费者品牌转换行为的影响因素探析
作者:宋罡 关蕊
作者单位:沈阳工业大学
【摘  要】厘清消费者品牌转换行为的影响因素,对于品牌商优化服务、吸引消费者持续购买、提高消费者品牌忠诚度具有重要意义。本文基于PPM(推-拉-锚)理论和SOR理论整合框架,结合期望确认理论和感知价值理论,构建消费者品牌行为影响因素模型,并以手机品牌为例,收集消费者问卷数据进行实证分析。结果显示,推力因素不满意度负向影响感知价值,拉力因素品牌吸引力和便利性正向影响感知价值,锚定因素转换成本和品牌依恋调节感知价值和品牌转换意愿,感知价值起中介作用。
【关键词】PPM理论;品牌转换意愿;SOR理论;感知价值

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2025)05-0071-06

作者简介:宋罡(1980-),男,汉族,辽宁沈阳人,博士,沈阳工业大学讲师,研究方向为数字化转型;关蕊(1995-),女,满族,辽宁沈阳人,沈阳工业大学硕士在读,研究方向为数字化转型。
文章著录格式:宋罡,关蕊. PPM理论框架下消费者品牌转换行为的影响因素探析 [J]. 时代经贸,2025(5):071-076

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