2026年10月30日 星期五
首    页 期刊介绍 投稿指南 栏目设置 往期目录 推荐文章 版权声明 联系我们
17
16
 

时代经贸》杂志创刊于 2003 年,主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《时代经贸》杂志社(北京)有限公司。 国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学文献中心》、《中国知网(CNKI)系列数据库》、《中国学术期刊综合评价数据库》、《中国期刊全文数据库(CJFD)》、《维普中文科技期刊数据库》、《中文科技期刊数据库(全文版)》和《中国核心期刊(遴选)数据库》等平台全文收录期刊。

本刊鼓励理论和经验研究相结合的学术取向,倡导规范、严谨的研究方法,要求选题新颖、研究深入、资料详实、论证严密、行文规范,文章不得使用AI写作。

对拟刊用的稿件,本刊有权进行技术性加工和文字修改,如不同意,请投稿时注明。

作者向本刊投稿,即视同投稿论文许可给本刊复制权、发行权、翻译权及网络传播权。任何机构或个人未经本刊编辑部书面授权或同意,不得转载本刊文章。


    特此公告
 
 
往期目录 > 2025年 第8期
商业银行的客户关系管理研究
作者:王雨涵 邢紫琳 王 淇 吴雨桐 杨瑷嘉
作者单位:北方工业大学
【摘  要】商业银行对不同的客户关系管理缺乏差别化,笼统地按活动的相似性将客户合在一起,且商业银行并未根据不同的业务的风险高低设计不同流程,其业务流程常被隔离开,导致目前客户满意度不高,客户关系管理实施出现障碍。银行对客户进行有效管理,挖掘银行客户信息的价值,可以通过对客户的系统管理,发现和找到具有价值的客户群体。银行为自身与客户创造价值的途径和产品,其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,进而扩大市场。
【关键词】商业银行;客户管理;客户关系

【中图分类号】 F832       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2025)08-0061-03

作者简介:王雨涵(2005-),女,汉族,北京人,北方工业大学本科生,研究方向为经济与金融;邢紫琳(2005-),女,汉族,河北衡水人,北方工业大学本科生,研究方向为经济与金融;王淇(2005-),女,汉族,北京人,北方工业大学本科生,研究方向为经济与金融;吴雨桐(2005-),女,汉族,山东莱州人,北方工业大学本科生,研究方向为经济与金融;杨瑷嘉(2005-),女,汉族,河南信阳人,北方工业大学本科生,研究方向为经济与金融。
文章著录格式:王雨涵,邢紫琳,王淇,吴雨桐,杨瑷嘉. 商业银行的客户关系管理研究 [J]. 时代经贸,2025(8):061-063

阅读全文
 
版权所有 《时代经贸》杂志社(北京)有限公司    京ICP备2025128107号-1  京公网安备 11010702002195号
电话:010 — 88258155 或 010—88258128 E-mail: sdjmtg#163.com 或 sdjmtg#126.com(发送邮件时请将#改为@)