2026年10月30日 星期五
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往期目录 > 2026年 第3期
女性高管对客户关系稳定性的影响探析
作者:蔡 敏
作者单位:浙江理工大学
【摘  要】本文研究了女性高管与客户稳定性的关系,并检验了企业ESG表现和市场化水平的调节作用。研究发现:第一,女性高管占比高的企业,其客户稳定性更强;第二,女性高管对企业客户稳定性的提升效应,在ESG表现较好和所在地区市场化水平较低的企业中更为显著;第三,经济后果检验表明,女性高管对客户稳定性的积极影响提升了企业价值。本研究不仅丰富了女性高管在客户关系管理领域的理论研究,也为企业在提升客户稳定性和优化领导团队方面提供了实践指导。
【关键词】女性高管;客户稳定性;ESG表现;市场化水平

【中图分类号】 F275       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2026)03-0130-04

作者简介:蔡敏(2001-),女,汉族,福建莆田人,浙江理工大学硕士在读,研究方向为企业管理和财务会计。
文章著录格式:蔡敏. 女性高管对客户关系稳定性的影响探析 [J]. 时代经贸,2026(3):130-133

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