2026年10月30日 星期五
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往期目录 > 2026年 第8期
生成式人工智能购物助手会促进消费者购买吗 ——基于心流体验的中介作用
作者:李 强 贺浩阳
作者单位:兰州财经大学工商管理学院
【摘    要】各电商平台陆续推出用于产品推荐的生成式人工智能购物助手,例如:京东京言、淘宝问问等,网购智能化已经成为实现消费者体验升级的关键。通过对比传统人工智能推荐,本文基于心流体验理论视角,使用结构方程模型研究生成式人工智能购物助手对消费者购买意愿影响的心理机制。研究表明:生成式人工智能购物助手正向影响消费者购买意愿;心流体验在生成式人工智能购物助手与购买意愿的正向关系中发挥中介作用;创新性高的消费者更容易从生成式人工智能购物助手获得更高的心流体验。本文研究对于电商平台持续优化智能购物助手、促进消费者体验升级、实现电商平台降本增效有重要实践意义。
【关键词】生成式人工智能;心流体验;消费者创新性;购买意愿

【中图分类号】 F713.55       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2026)08-0050-06

基金项目:甘肃省哲学社会科学规划项目“数字化赋能甘肃省‘专精特新’中小企业高质量发展研究”(项目编号:2023YB138)
作者简介:李强(1981-),男,汉族,甘肃白银人,兰州财经大学工商管理学院副教授,研究方向为服务营销;贺浩阳(1999-),男,汉族,河南商丘人,兰州财经大学工商管理学院硕士研究生,研究方向为网络营销。
文章著录格式:李强,贺浩阳.生成式人工智能购物助手会促进消费者购买吗——基于心流体验的中介作用[J]. 时代经贸,2026(8):050-055

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