2026年8月5日 星期三
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《时代经贸》杂志创刊于2003年,主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《时代经贸》杂志社(北京)有限公司。国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学文献中心》、《中国知网CNKI系列数据库》、《中国学术期刊综合评价数据库》、《中国期刊全文数据库(CJFD)》、《维普中文科技期刊数据库》、《中文科技期刊数据库(全文版)》和《中国核心期刊(遴选)数据库》等平台全文收录期刊。

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基于消费者类型异质性的人工智能拟人化对消费者信任的影响研究
作者:孟庆桢
作者单位:上海工程技术大学
【摘  要】在人工智能加速融入消费场景的背景下,拟人化设计成为提升用户接受度的关键策略。本研究基于McKnight信任理论模型,通过分层随机抽样对512名人工智能用户进行问卷调查,采用多元回归分析与中介效应检验,考察了人工智能拟人化对消费者信任倾向、信任信念与信任意图的作用路径。结果表明,拟人化显著增强了消费者信任,且信任倾向在其中发挥关键中介作用。进一步异质性分析发现,拟人化对任务导向型用户信任的促进效果最强,理性决策型次之,而对情绪价值型用户的影响较弱。本研究为人工智能企业优化拟人化设计、实施信任构建策略提供了理论依据与实践指导。
【关键词】人工智能拟人化;消费者信任;信任倾向;消费者类型;“恐怖谷效应”

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2026)11-0100-03

作者简介:孟庆桢(2001-),男,汉族,山东滕州人,上海工程技术大学硕士研究生,研究方向为数字经济。
文章著录格式:孟庆桢. 基于消费者类型异质性的人工智能拟人化对消费者信任的影响研究 [J]. 时代经贸,2026(11):100-102

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